Son derece büyüleyici bir tartışma olduğunu göstermesi gereken bir hikaye ile karşılaştım. 10 Kasım’da Saks Fifth Avenue ile bir çift elmas küpenin yanı sıra 28.000 dolarlık bir set olarak broş satın alan bir müşteri arasında bir takım elbise açıldı. Tek sorun, SAKS satış ortağının onları olmadıklarında bir set olarak fiyatlandırmasıdır. 48.000 dolarlık maliyet etiketi broştan düşmüştü. Uygun maliyet 76.000 dolar olmalıdır. Saks, müşteriden farkı ödemesini istedi ve bir dizi telefon görüşmesine uyan bir mektupta bestelenerek, kredi derecelendirme kartını tam miktar için ücretlendirecektir. Müşteri onun zeminde durdu ve farkı ödemek zorunda kalmaması gerektiğini belirtti ve Saks farkı istiyor. Tam burada, bir dava içindeyiz.
Kim haklı? Kiminle birlikte olursun; Saks mı yoksa müşteri mi?
Saks Fifth Avenue, sayısız dolar değerinde yanlış fiyatlı mücevherden fazla bir müşteri davası açıyor.
Emily Pickering, iki katip elmas küpelerini ve 28.000 dolarlık bir set olarak bir elmas broşunu sunduktan sonra perakende mağazası tarafından dava ediliyor.
Görünen o ki, küpelerin yanı sıra Broach bir set değildi – aynı zamanda 76.000 dolara sunulmalı.
Mağazanın Pickering adlı genel müdürü ona hatayı anlattı ve ondan moda mücevherlerini iade etmesini veya indirimli bir fiyata ödeme yapmasını istedi.
Mahkeme dosyaları Pickering’in reddettiğini gösteriyor.
Şimdi Saks, Broach’ın maliyeti ve avukat ücretleri için ona dava açıyor.
Hikaye